قوانین سایت و شرایط بازگشت
شرایط بازگشت (مرجوعی) کالا
در یدکی پرو تلاش میکنیم کالا مطابق مشخصات درجشده در سایت و با بستهبندی مناسب برای مشتری ارسال شود. با این حال، در صورت وجود مغایرت یا ایراد، امکان بررسی و مرجوعی کالا طبق شرایط زیر وجود دارد.
شرایط قابل قبول برای مرجوعی
در صورتی که کالای دریافتی با کالای ثبتشده در سفارش مغایرت داشته باشد.
در صورتی که برند، اصالت یا مشخصات اعلامشده کالا با کالای ارسالشده مطابقت نداشته باشد. برای مثال، در صورتی که کالا در سایت بهعنوان قطعه اصلی معرفی شده باشد اما کالای ارسالی فاقد اصالت اعلامشده باشد، امکان مرجوعی وجود دارد.
در صورتی که کالا هنگام تحویل دارای آسیبدیدگی ظاهری، شکستگی یا نقص فیزیکی باشد که ناشی از حملونقل یا ارسال باشد، موضوع باید در اولین فرصت به یدکی پرو اطلاع داده شود.
در صورت وجود ایراد فنی در کالا، موضوع پس از بررسی کارشناسی و مطابق شرایط گارانتی یا ضوابط مربوط به همان کالا بررسی خواهد شد.
مواردی که امکان مرجوعی ندارند
مرجوعی کالا در موارد زیر امکانپذیر نیست:
کالا روی خودرو نصب شده باشد؛ حتی اگر پس از نصب استفاده نشده باشد.
کالا روی خودرو نصب، سپس باز یا جدا شده باشد.
کالا به هر نحوی استفاده، تست یا دستکاری شده باشد و آثار نصب یا استفاده روی آن وجود داشته باشد.
بستهبندی اصلی کالا باز شده، پاره، مخدوش یا آسیبدیده باشد؛ بهگونهای که امکان فروش مجدد کالا بهعنوان کالای نو وجود نداشته باشد.
کالا دارای خطوخش، شکستگی، خمشدگی، کثیفی، روغنی شدن یا هرگونه آسیب فیزیکی ایجادشده پس از تحویل باشد.
پلمپ، لیبل، هولوگرام، شماره فنی، بارکد یا سایر علائم شناسایی کالا مخدوش یا جدا شده باشد.
هر یک از متعلقات، قطعات جانبی، دفترچه، بستهبندی یا اقلام همراه کالا مفقود یا ناقص شده باشد.
قطعات برقی و الکترونیکی پس از نصب یا اتصال به خودرو، در صورت وجود آثار نصب یا استفاده، قابل مرجوعی نخواهند بود؛ مگر در مواردی که ایراد فنی طبق ضوابط گارانتی تأیید شود.
کالا به دلیل انتخاب اشتباه مشتری درخواست مرجوعی داشته باشد و کالا از حالت اولیه، بستهبندی و شرایط قابل فروش خارج شده باشد.
کالا به درخواست مشتری بهصورت سفارشی یا اختصاصی تهیه شده باشد و این موضوع پیش از ثبت سفارش به مشتری اعلام شده باشد.
نکات مهم
قبل از نصب هر قطعه، حتماً مشخصات، برند، شماره فنی و سلامت ظاهری کالا را بررسی کنید.
نصب قطعه به منزله تأیید سلامت ظاهری و مطابقت آن با سفارش بوده و پس از نصب، مرجوعی کالا صرفاً در مواردی که ایراد فنی آن طبق ضوابط مربوطه تأیید شود، قابل بررسی خواهد بود.
در صورت مشاهده مغایرت یا آسیبدیدگی، لطفاً پیش از نصب و استفاده از کالا با پشتیبانی یدکی پرو تماس بگیرید تا موضوع بررسی و راهنمایی لازم ارائه شود.
پس از عودت کالا، در صورتی که پس از بررسی و تأیید یدکی پرو مشخص شود کالا دارای ایراد، مغایرت یا مشمول شرایط مرجوعی بوده است، مبلغ پرداختی حداکثر ظرف ۴۸ ساعت به کاربر عودت داده خواهد شد.
توجه: در صورت تأیید مغایرت یا ایراد از سمت یدکی پرو، فرآیند مرجوعی و جبران هزینهها مطابق شرایط اعلامشده توسط مجموعه انجام خواهد شد.